الرئيسية | الملخصات الجامعية | اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فاعلية الأداء الوظيفي

اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فاعلية الأداء الوظيفي

حجم الخط: Decrease font Decrease font Enlarge font

فؤاد فايد فؤاد الرشيدى عين شمس التجارة إدارة الأعمــال الماجستير 2006

"يعيش عالم اليوم واقعا جديد أو يعمل بفكر جديد بعد أن شهد تغيرات متلاحقة وعايش تحولات جذرية، لقد انهار النظام الثنائي الدولي الذي كان يقوم على وجود كتلتين أو نظامين وظهر النظام العالمي الجديد متضمنا مفاهيم جديدة لم تكن معهودة من قبل، فسمعنا عن العولمة وثورة المعلومات والاهتمام باستخدام التكنولوجيا العليا High Tech  وانتشار شبكات الإنترنت.

ومن الأساليب أو العوامل التكنولوجية الحديثة تكنولوجيا المعلومات حيث أصبح العالم الذي نعيش فيه هو عالم المعلومات ومن يمتلك المعلومة هو الذي يمتلك القوة حيث ظهرت شبكات الإنترنت وتكنولوجيا الاتصالات وأصبحت المعلومات متوفرة في كل وقت وفى أي مكان نظرا لتقدم تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.

ويرى الباحث أن إدخال التكنولوجيا الحديثة داخل المنظمات وخاصة (تكنولوجيا المعلومات) سيكون له اثر كبير على فاعلية الأداء الوظيفي لأنه سيتحول من الطرق التقليدية القديمة إلى طرق حديثة تكنولوجيا.

ومن هنا نود أن نعرف أبعاد العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

ثانياً : مشكلة البحث

تتمثل مشكلة البحث في أن:

""هناك قصور من جانب العاملين أو سوء استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي مما قد يؤثر على فاعلية الأداء الوظيفي وذلك لعدم معرفة العاملين بفن استخدام تكنولوجيا المعلومات في الطرق السليمة التي أنشئت من أجله"".

ومن هنا يمكن بلورة مشكلة البحث في التساؤلات الآتية:

1-     إلى أي مدى يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي؟

2-     ما مدى إدراك العاملين لأهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات؟

3-     ما هو حجم الاستفادة من استخدام تكنولوجيا المعلومات بالنسبة لبيت التمويل الكويتي؟ 

4-     ما هي أبعاد العلاقة بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

5-     ما هي المؤشرات التي يستخدمها بيت التمويل الكويتي لقياس فاعلية الأداء الوظيفي؟

 

ثالثاً : فروض البحث

الفرض الأول:

أن استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الرضا عن جودة الخدمة.

الفرض الثاني:

أن استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي، وذلك على النحو التالي:

2/1ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في كمية الأداء.

2/2ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في جودة أو إتقان العمل.

2/3ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الإلمام الوظيفي.

2/4ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الالتزام الوظيفي.

2/5ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في القرارات الوظيفية.

2/6ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الإبداع أو الابتكار في العمل.

رابعاً : أهداف البحث

1-     تحديد مكونات تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي

2-     تحديد حجم الاستفادة من استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي

3-     التعرف على علاقة تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

4-     تحديد مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي داخل بيت التمويل الكويتي.

 

خامساً : أهمية البحث

تتمثل أهمية البحث في الآتي:

- يعتبر موضوع تكنولوجيا المعلومات وأثره على فاعلية الأداء الوظيفي موضوع حيوي وهام، فهو يعد من المجالات الحديثة نسبيا والمكملة لما سبقها من الدراسات في أدبيات إدارة الأعمال وعلى الرغم من توافر العديد من الدراسات حول موضوع التكنولوجيا كما سنلاحظ في عرض الدراسات السابقة إلا أن هذه لم تتطرق للحديث عن العلاقة أو الآثار المترتبة ما بين (تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي) فمن هذا تتضح أهمية البحث وأيضا لقد قام الباحث باختيار بيت التمويل الكويتي كمجال تطبيق نظرا لما يقوم به هذا البيت من أعمال تفيد  الوطن وتفيد الشعب داخل دولة الكويت.

سادساً : عينة البحث:

وضعت الافتراضات التالية عند تحديد حجم العينة:

(أ)نسبة الخطأ المسموح به في حدود (+ 8%)

(ب)مستوى الثقة الذي تعمم به النتائج (95%)

(ج)نسبة تواجد الظواهر موضوع البحث في العينة (50%)

 وأصبح حجم العينة = 156 مفردة

وقد قام الباحث بتوزيع 180 استمارة استقصاء على العاملين ببيت التمويل الكويتي، وقد بلغ عدد الاستمارات التي تم تجميعها والصالحة للمعالجة الإحصائية 148 استمارة استقصاء بنسبة 94.9% من حجم العينة حيث تعتبر هذه النسبة مقبولة جدا.

سابعاً : أهم نتائج البحث:

1-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لتكنولوجيا المعلومات.

2-انخفاض مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لمدى الرضا عن جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات.

3-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لمؤشر كمية الأداء كأحد مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي.

4-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لخمسة مؤشرات لفاعلية الأداء الوظيفي وهذه المؤشرات هي (جودة أو إتقان العمل، والإلمام الوظيفي، والالتزام الوظيفي، والقرارات الوظيفية، والإبداع والابتكار في العمل).

ثامناً : أهم توصيـات البحث:

يوصي الباحث القيادات الإدارية ببيت التمويل الكويتي بما يلي:

1.     محاولة زيادة مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لمدى الرضا عن جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات. وذلك من خلال زيادة معرفة العاملين بنظم المعلومات، وحسن استقبال مستخدم النظام وإعطائه اهتماما شخصيا، ورفع القدرة على أداء الخدمة بجدارة ودقة، وزيادة التسهيلات المادية والمعدات التي تخص تكنولوجيا المعلومات.

2.     محاولة زيادة مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لأهمية تكنولوجيا المعلومات وذلك من خلال إعطائهم دورات تدريبية في الفوائد أو المردودات التي تعود على استخدام تكنولوجيا المعلومات.

3.     محاولة تطوير تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر وذلك من خلال تحديث البرمجيات وأجهزة الحاسب بصفة مستمرة."

بيانات الكاتب

مركز النظم للدراسات  وخدمات البحث العلمي مركز النظم للدراسات وخدمات البحث العلمي يُعد مركز النظم للدراسات وخدمات البحث العلمي أحد المراكز العلمية المتميزة في مجاله لما يقدمه من خدمات راقية تغطي كافة احتياجات طلاب وطالبات الدراسات العليا ، حيث يضم المركز بين جنباته كفاءات علمية عالية تم اختيارها بدقة وعناية لتقديم أفضل الخدمات الممكنة، فمنذ تأسيسه عام 1421هـ وهو يسير بخطوات واثقة لمساعدة طلاب الدراسات العليا، ومد يد العون لهم، في كافة المجالات والتخصصات ، من مختلف المراحل الماجستير والدكتوراه.
  • أرسل إلى صديق أرسل إلى صديق
  • نسخة للطباعة نسخة للطباعة
  • نسخة نصية كاملة نسخة نصية كاملة

علامات مرتبطة:

لا توجد علامات لهذا الموضوع

من اختيارات المحررين

تامر علي محمد عين شمس الطب أمراض الباطنة الماجستير 2001 ... تفاصيل أكثر
بهيجة إسماعيل البهبهاني عين شمس العلوم علم الحيوان دكتوراه 1999 ... تفاصيل أكثر
بلال محمد أبو حوية دمشق الشريعة علوم القرآن والحديث ماجستير 2008 ... تفاصيل أكثر
باسم محمد جسرها عين شمس الطب الجراحة العامة الماجستير 2006 ... تفاصيل أكثر
جيلان عبد الحي عبد الحميد الزيني عين شمس معهد الدراسات والبحوث البيئية الدراسات الإنسانية ماجستير 2004 ... تفاصيل أكثر

من المقالات الجديدة

المعارضون للصهيونية من اليهود

مهند بن عبدالرحمن بن عبدالله القصيِّر- المرحلة: ماجستير == الجامعة: الإمام محمد بن سعود الإسلامية == الكلية: أصول الدين == القسم: العقيدة والمذاهب المعاصرة ==1439هـ

المعارضون للصهيونية من اليهود

مهند بن عبدالرحمن بن عبدالله القصيِّر- المرحلة: ماجستير == الجامعة: الإمام محمد بن سعود الإسلامية == الكلية: أصول الدين == القسم: العقيدة والمذاهب المعاصرة ==1439هـ

المدرسة المنتجة في التعليم العام بالمملكة العربية السعودية : مقترح تطبيقي

رسالة قدمت من الطالبة: أروى بنت علي أخضر لنيل درجة الدكتوراه من قسم الإدارة التربية - كلية التربية - جامعة الملك سعود - 2012م

التربية الإعلامية نحو مضامين مواقع الشبكات الاجتماعية

دراسة مُقدمة من أحمد جمال حسن محمد للحصول على درجة الماجستير فى التربية النوعية تخصص (الإعلام التربوي)-- جامعة المنيا- كلية التربية النوعية- قسم الإعلام التربوي- 2015

دراسات على الديدان الطفيلية في القوارض من الكويت

بهيجة إسماعيل البهبهاني عين شمس العلوم علم الحيوان دكتوراه 1999

تقريب الأسانيد وترتيب المسانيد

بلال محمد أبو حوية دمشق الشريعة علوم القرآن والحديث ماجستير 2008

دراسة تقارنية بين البرتوكولات الحديثة لعلاج الحروق الشديدة خلال المرحلة الحادة

باسم محمد جسرها عين شمس الطب الجراحة العامة الماجستير 2006

تأثير التغير الاجتماعي على دور المقهى دراسة ميدانية لبعض المقاهي في بيئات اجتماعية متباينة

جيلان عبد الحي عبد الحميد الزيني عين شمس معهد الدراسات والبحوث البيئية الدراسات الإنسانية ماجستير 2004
Powered by ePublisher 2011