الرئيسية | الملخصات الجامعية | اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فاعلية الأداء الوظيفي

اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على فاعلية الأداء الوظيفي

حجم الخط: Decrease font Decrease font Enlarge font

فؤاد فايد فؤاد الرشيدى عين شمس التجارة إدارة الأعمــال الماجستير 2006

"يعيش عالم اليوم واقعا جديد أو يعمل بفكر جديد بعد أن شهد تغيرات متلاحقة وعايش تحولات جذرية، لقد انهار النظام الثنائي الدولي الذي كان يقوم على وجود كتلتين أو نظامين وظهر النظام العالمي الجديد متضمنا مفاهيم جديدة لم تكن معهودة من قبل، فسمعنا عن العولمة وثورة المعلومات والاهتمام باستخدام التكنولوجيا العليا High Tech  وانتشار شبكات الإنترنت.

ومن الأساليب أو العوامل التكنولوجية الحديثة تكنولوجيا المعلومات حيث أصبح العالم الذي نعيش فيه هو عالم المعلومات ومن يمتلك المعلومة هو الذي يمتلك القوة حيث ظهرت شبكات الإنترنت وتكنولوجيا الاتصالات وأصبحت المعلومات متوفرة في كل وقت وفى أي مكان نظرا لتقدم تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.

ويرى الباحث أن إدخال التكنولوجيا الحديثة داخل المنظمات وخاصة (تكنولوجيا المعلومات) سيكون له اثر كبير على فاعلية الأداء الوظيفي لأنه سيتحول من الطرق التقليدية القديمة إلى طرق حديثة تكنولوجيا.

ومن هنا نود أن نعرف أبعاد العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

ثانياً : مشكلة البحث

تتمثل مشكلة البحث في أن:

""هناك قصور من جانب العاملين أو سوء استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي مما قد يؤثر على فاعلية الأداء الوظيفي وذلك لعدم معرفة العاملين بفن استخدام تكنولوجيا المعلومات في الطرق السليمة التي أنشئت من أجله"".

ومن هنا يمكن بلورة مشكلة البحث في التساؤلات الآتية:

1-     إلى أي مدى يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي؟

2-     ما مدى إدراك العاملين لأهمية استخدام تكنولوجيا المعلومات؟

3-     ما هو حجم الاستفادة من استخدام تكنولوجيا المعلومات بالنسبة لبيت التمويل الكويتي؟ 

4-     ما هي أبعاد العلاقة بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

5-     ما هي المؤشرات التي يستخدمها بيت التمويل الكويتي لقياس فاعلية الأداء الوظيفي؟

 

ثالثاً : فروض البحث

الفرض الأول:

أن استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الرضا عن جودة الخدمة.

الفرض الثاني:

أن استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي، وذلك على النحو التالي:

2/1ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في كمية الأداء.

2/2ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في جودة أو إتقان العمل.

2/3ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الإلمام الوظيفي.

2/4ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الالتزام الوظيفي.

2/5ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في القرارات الوظيفية.

2/6ان استخدام تكنولوجيا المعلومات لا يؤثر معنويا في الإبداع أو الابتكار في العمل.

رابعاً : أهداف البحث

1-     تحديد مكونات تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي

2-     تحديد حجم الاستفادة من استخدام تكنولوجيا المعلومات داخل بيت التمويل الكويتي

3-     التعرف على علاقة تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي.

4-     تحديد مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي داخل بيت التمويل الكويتي.

 

خامساً : أهمية البحث

تتمثل أهمية البحث في الآتي:

- يعتبر موضوع تكنولوجيا المعلومات وأثره على فاعلية الأداء الوظيفي موضوع حيوي وهام، فهو يعد من المجالات الحديثة نسبيا والمكملة لما سبقها من الدراسات في أدبيات إدارة الأعمال وعلى الرغم من توافر العديد من الدراسات حول موضوع التكنولوجيا كما سنلاحظ في عرض الدراسات السابقة إلا أن هذه لم تتطرق للحديث عن العلاقة أو الآثار المترتبة ما بين (تكنولوجيا المعلومات وفاعلية الأداء الوظيفي) فمن هذا تتضح أهمية البحث وأيضا لقد قام الباحث باختيار بيت التمويل الكويتي كمجال تطبيق نظرا لما يقوم به هذا البيت من أعمال تفيد  الوطن وتفيد الشعب داخل دولة الكويت.

سادساً : عينة البحث:

وضعت الافتراضات التالية عند تحديد حجم العينة:

(أ)نسبة الخطأ المسموح به في حدود (+ 8%)

(ب)مستوى الثقة الذي تعمم به النتائج (95%)

(ج)نسبة تواجد الظواهر موضوع البحث في العينة (50%)

 وأصبح حجم العينة = 156 مفردة

وقد قام الباحث بتوزيع 180 استمارة استقصاء على العاملين ببيت التمويل الكويتي، وقد بلغ عدد الاستمارات التي تم تجميعها والصالحة للمعالجة الإحصائية 148 استمارة استقصاء بنسبة 94.9% من حجم العينة حيث تعتبر هذه النسبة مقبولة جدا.

سابعاً : أهم نتائج البحث:

1-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لتكنولوجيا المعلومات.

2-انخفاض مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لمدى الرضا عن جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات.

3-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لمؤشر كمية الأداء كأحد مؤشرات فاعلية الأداء الوظيفي.

4-ارتفاع مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي إلى حد ما لخمسة مؤشرات لفاعلية الأداء الوظيفي وهذه المؤشرات هي (جودة أو إتقان العمل، والإلمام الوظيفي، والالتزام الوظيفي، والقرارات الوظيفية، والإبداع والابتكار في العمل).

ثامناً : أهم توصيـات البحث:

يوصي الباحث القيادات الإدارية ببيت التمويل الكويتي بما يلي:

1.     محاولة زيادة مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لمدى الرضا عن جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات. وذلك من خلال زيادة معرفة العاملين بنظم المعلومات، وحسن استقبال مستخدم النظام وإعطائه اهتماما شخصيا، ورفع القدرة على أداء الخدمة بجدارة ودقة، وزيادة التسهيلات المادية والمعدات التي تخص تكنولوجيا المعلومات.

2.     محاولة زيادة مدركات العاملين ببيت التمويل الكويتي لأهمية تكنولوجيا المعلومات وذلك من خلال إعطائهم دورات تدريبية في الفوائد أو المردودات التي تعود على استخدام تكنولوجيا المعلومات.

3.     محاولة تطوير تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر وذلك من خلال تحديث البرمجيات وأجهزة الحاسب بصفة مستمرة."

بيانات الكاتب

مركز النظم للدراسات  وخدمات البحث العلمي مركز النظم للدراسات وخدمات البحث العلمي يُعد مركز النظم للدراسات وخدمات البحث العلمي أحد المراكز العلمية المتميزة في مجاله لما يقدمه من خدمات راقية تغطي كافة احتياجات طلاب وطالبات الدراسات العليا ، حيث يضم المركز بين جنباته كفاءات علمية عالية تم اختيارها بدقة وعناية لتقديم أفضل الخدمات الممكنة، فمنذ تأسيسه عام 1421هـ وهو يسير بخطوات واثقة لمساعدة طلاب الدراسات العليا، ومد يد العون لهم، في كافة المجالات والتخصصات ، من مختلف المراحل الماجستير والدكتوراه.
  • أرسل إلى صديق أرسل إلى صديق
  • نسخة للطباعة نسخة للطباعة
  • نسخة نصية كاملة نسخة نصية كاملة

علامات مرتبطة:

لا توجد علامات لهذا الموضوع

من اختيارات المحررين

مها عبدالكريم عرنوس مشاقبة الكلية:كلية العلوم التربوية القسم:المناهج والتدريس/العلوم ... تفاصيل أكثر
محمد مفرج عقوب المطيري الكلية:معهد بيت الحكمة القسم:العلوم السياسية ... تفاصيل أكثر
- عبدالعزيز بدر ندا المطيري جامعة آل البيت- معهد بيت الحكمة- قسم العلوم السياسية ... تفاصيل أكثر
أحمد بن نعمان دحان ... تفاصيل أكثر
إعداد الباحث/ صالح أحمد حسن البربري، رسالة دكتوراه، قسم الإدارة العامــة، كليـــة العلوم الإدارية،جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية ،جمهـــورية الســــــــــودان، 2019- 2020م ... تفاصيل أكثر

من المقالات الجديدة

أثر المتغيرات الاقليمية على السلوك الخارجي لدولة الإمارات العربية المتحدة (2010-2019)

راشد محمد راشد الشحي جامعة آل البيت- معهد بيت الحكمة- العلوم السياسية

أثر المتغيرات الإقليمية على الاستقرار السياسي في الأردن 2011-2019

اسم الطالب خالد حسن فليح الملاجي جامعة آل البيت - معهد بيت الحكمة- قسم العلوم السياسية

الشرط التحكيمي في المنازعات التجارية : دراسة مقارنة بين التشريعين الأردني والكويتي

عبدالرحمن غانم مشلح الرشيدي جامعة آل البيت- كلية القانون- قسم القانون

الإشتراط لمصلحة الغير وتطبيقاتها الحديثة : دراسة مقارنة

ناصر هني فلاح الرشيدي جامعة آل البيت - كلية القانون- قسم القانون

أحكام الناخب والمنُتخب في الفقه الإسلامي والقانون الكويتي : دراسة مقارنة

علي مشعل هلال العتيبي جامعة آل البيت : الكلية كلية الشريعة القسم الفقه وأصوله

أثر استخدام دورة التقصي الثنائية في اكتساب المفاهيم العلمية لدى طالبات الصف السابع الأساسي في ضوء النمو العقلي لهن

مها عبدالكريم عرنوس مشاقبة الكلية:كلية العلوم التربوية القسم:المناهج والتدريس/العلوم

السياسة الخارجية الكويتية تجاه التحولات السياسية في النظام الإقليمي العربي 2011-2016

محمد مفرج عقوب المطيري الكلية:معهد بيت الحكمة القسم:العلوم السياسية

أثر الأزمة اليمنية على العلاقات الخليجية 2011-2017

- عبدالعزيز بدر ندا المطيري جامعة آل البيت- معهد بيت الحكمة- قسم العلوم السياسية

نظام تدريبي مقترح لتنمية مهارات القيادة التحويلية لدى القيادات الإدارية بوزارة التربية والتعليم بالجمهورية اليمنية

إعداد الباحث/ صالح أحمد حسن البربري، رسالة دكتوراه، قسم الإدارة العامــة، كليـــة العلوم الإدارية،جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية ،جمهـــورية الســــــــــودان، 2019- 2020م
Powered by ePublisher 2011